سياساتنا

لا يمكن إرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلب بعد تأكيده، إلا في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.

إذا استلمت المنتج ووجدت به عيبًا أو تلفًا، يرجى التواصل معنا خلال 1 أيام من تاريخ الاستلام، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات التالية: - تغيير الرأي بعد الشراء. - اختيار منتج أو مقاس أو لون بالخطأ. - اختلاف العروق أو التفاصيل الطبيعية للخشب، حيث إنها جزء من طبيعة الخشب وليست عيبًا. - أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد استلام المنتج.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو طلبات المراجعة، يمكن التواصل معنا عبر: - واتساب: 0564313317 - البريد الإلكتروني: [email protected]